Werk je graag met innovatieve technologie zoals chatbots en AI-gedreven digitale assistenten en wil je bijdragen aan oplossingen die dagelijks door duizenden medewerkers worden gebruikt? Voor een grote organisatie binnen de Rijksoverheid zoeken wij een Medior Chatbot Developer die wil meewerken aan het ontwikkelen en verbeteren van slimme digitale ondersteuning. In deze rol werk je aan moderne chatbotoplossingen, procesautomatisering en de verdere doorontwikkeling van een organisatiebrede digitale assistent.

Bel ons gerust op 010-4777695 voor meer informatie over deze opdracht. Ook als je op dit moment niet beschikbaar bent, vinden we het prettig om even kennis te maken en contact te houden voor toekomstige mogelijkheden.

Voor een opdrachtgever binnen de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar een Medior Chatbot Developer.

Locatie
Utrecht (hybride)

Startdatum
01-05-2026

Einddatum
30-10-2027 (met optie tot verlenging)

Aantal uur per week
32

Opdrachtomschrijving
Binnen deze opdracht werk je aan het ontwikkelen, beheren en verbeteren van chatbots die medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden. De chatbots worden ingezet via intranet en mobiele applicaties en dragen bij aan het sneller beantwoorden van vragen, het verminderen van administratieve werklast en het verbeteren van de medewerkerstevredenheid.

Je werkt binnen een omgeving waar automatisering, digitale ondersteuning en schaalbaarheid van dienstverlening centraal staan. Door de verwachte groei van het aantal medewerkers ontstaat er een toenemende behoefte aan slimme digitale ondersteuning, waarbij chatbottechnologie een belangrijke rol speelt.

Werkzaamheden binnen het chatbotplatform AMELIA (van SoundHound):

Verbeteren van de bedrijfsvoering door inzet van chatbots, door
• Het identificeren, bedenken en bouwen van nieuwe chatbotoplossingen binnen de bestaande en toekomstige bedrijfsvoering
• Het beheren en continu verbeteren van bestaande chatbotoplossingen
• Het adviseren over verbeteringen van chatbotoplossingen en de werkwijze van de chatbotcommunity

Monitoren en evalueren van de impact van chatbots, door
• Het bewaken van gerobotiseerde werkprocessen
• Het analyseren van de prestaties van chatbots
• Het doen van verbetervoorstellen met betrekking tot het robotiseringsproces
• Het uitvoeren van procesintakes voor nieuwe ideeën of businesscases voor robotisering en hierover adviseren

Leveren van projectondersteuning, door
• Het uitvoeren van (deel)projecten gericht op procesoptimalisatie door inzet van chatbots, inclusief voorbereiding, uitvoering en implementatie
• Het deelnemen aan multidisciplinaire projecten met keten- en domeinoverstijgende processen

Daarnaast
• Het trainen en begeleiden van junior chatbotdevelopers en gebruikers
• Het actief volgen van nieuwe technologieën en ontwikkelingen op het gebied van chatbotinnovaties
• Het bijdragen aan onderzoeksvragen rondom governance, inzet en doorontwikkeling van chatbottechnologie binnen de organisatie

Achtergrond van de opdracht
Digitale assistenten stellen medewerkers in staat om vanaf iedere locatie op elk moment vragen te stellen en direct antwoord te krijgen via intranet of een mobiele applicatie. Deze oplossingen dragen bij aan efficiëntere processen, hogere medewerkerstevredenheid en een vermindering van administratieve werklast.

Door de groei van de organisatie en de toenemende vraag naar ondersteuning wordt onderzocht hoe chatbotoplossingen structureel kunnen worden ingericht binnen de bedrijfsvoering. Daarbij spelen onderwerpen zoals governance, procestransformatie, samenwerking tussen mens en machine en organisatorische impact een belangrijke rol.

Eisen
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie.

Functiewensen
Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aangegeven eis aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel.
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie.

Aan te leveren als je interesse hebt:
• Een Nederlands CV (maximaal 5 pagina’s) in Word-formaat (inclusief voorletters, woonplaats en geboortedatum)
• Nederlandse nationaliteit vereist in verband met veiligheidsonderzoek
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties
• All-in uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten, exclusief btw)

Interesse?
Stuur ons je actuele CV toe. Wanneer je profiel goed aansluit nemen we snel contact met je op.

Ook wanneer je niet direct beschikbaar bent, vinden we het prettig om met je in contact te blijven voor toekomstige opdrachten. Bel gerust even of stuur je CV zodat we kunnen kijken naar passende mogelijkheden.